Veelgestelde vragen

Ja! Het aanmaken van een account, plaatsen van advertenties, zoeken en contact leggen is 100% gratis. Alle items op het platform zijn gratis. De enige kosten die je kunt tegenkomen zijn verzendkosten als je kiest voor thuisbezorging. Bovenop de verzendkosten rekenen we een kleine platformtoeslag om de verzendoptie aan te kunnen bieden.

1. Maak een gratis account aan of log in
2. Klik op de groene knop "Item plaatsen" rechtsboven
3. Voeg een duidelijke titel en beschrijving toe
4. Upload foto's (hoe meer, hoe beter!)
5. Kies een categorie en voer je locatie in
6. Geef aan of ophalen en/of verzenden mogelijk is
7. Klik op "Plaatsen" – je advertentie is direct zichtbaar!

Let op de volgende signalen:

• Verificatiebadges: Geverifieerde e-mail, telefoon of social media accounts
• Reviews: Bekijk wat andere gebruikers over deze persoon hebben gezegd
• Lidmaatschap: Hoe lang is iemand al actief op het platform?
• Activiteit: Hoeveel items heeft iemand weggegeven of opgehaald?
• Communicatie: Reageert iemand professioneel en vriendelijk?

Bij twijfel kun je altijd aanvullende vragen stellen voordat je afspreekt.

Ja, als de aanbieder verzending heeft ingeschakeld! In dat geval kun je via ons platform een verzendlabel aanschaffen. De verzendkosten worden berekend op basis van het formaat en gewicht. Na betaling ontvangt de aanbieder automatisch een verzendlabel en kun je het pakket volgen met Track & Trace.

Probeer eerst contact op te nemen met de aanbieder via het berichtensysteem. Vaak is er sprake van een misverstand dat kan worden opgelost.

Als dat niet helpt, kun je de advertentie rapporteren via de rapporteerknop. Wij nemen alle meldingen serieus en onderzoeken ze binnen 24 uur. Bij herhaald wangedrag kan een account worden geblokkeerd.

Ga naar "Mijn items" in je accountmenu. Daar zie je al je advertenties. Klik op een advertentie en gebruik de knoppen "Bewerken" of "Verwijderen". Je kunt ook aangeven dat een item is weggegeven of gereserveerd.

Met zoekopdrachten (alerts) krijg je automatisch een melding wanneer er een nieuw item wordt geplaatst dat aan jouw criteria voldoet. Je kunt instellen op welk zoekwoord, categorie en/of locatie je wilt zoeken, en hoe vaak je notificaties wilt ontvangen (direct, dagelijks of wekelijks).

Je kunt je account op meerdere manieren verifiëren voor extra vertrouwen:

• E-mail: Klik op de verificatielink in de e-mail die je ontvangt bij registratie
• Telefoon: Ga naar Instellingen en voeg je telefoonnummer toe. Je ontvangt een SMS met verificatiecode
• Social media: Koppel je Google, Facebook of LinkedIn account in Instellingen

Ga naar Instellingen (via je profielmenu). Scroll naar beneden naar "Account verwijderen". Je moet je wachtwoord invoeren ter bevestiging. Na verwijdering worden je gegevens binnen 30 dagen permanent verwijderd. Let op: je actieve advertenties worden ook verwijderd.

Klik op de inlogpagina op "Wachtwoord vergeten". Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Deze link is 60 minuten geldig.

Je kunt ons bereiken via de contactpagina. Daar vind je een contactformulier en de juiste adressen voor specifieke vragen zoals technische ondersteuning of privacy-gerelateerde zaken.